Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua www.jukodopacoka.site được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không kể cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được giao.

2. Cước Phí Vận Chuyển & Thời Gian Giao Hàng Ước Tính

Cước phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị khi thanh toán. Thời gian giao hàng ước tính phụ thuộc vào địa điểm của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý đây là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình thông quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng

Khi đơn hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được email xác nhận lô hàng cùng với số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế Quan, Thuế & Phí

www.jukodopacoka.site không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế quan hay thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các chi phí bổ sung cho việc thông quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát được các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để đủ điều kiện cho việc đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng như khi bạn nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu một quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng của bạn và lý do đổi trả.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi đơn hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp nhận, việc hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán gốc của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng lấy kích thước, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng tuân theo tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Sản Phẩm Bị Hư Hỏng Hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] với hình ảnh của thiệt hại. Chúng tôi sẽ sắp xếp một sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phát sinh thêm chi phí cho bạn.

9. Hoàn Tiền Chậm Hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong khung thời gian đã nêu, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đơn Hàng, Vận Chuyển & Đổi Trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].